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Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
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À titre indicatif, comptez 2 à 5 jours ouvrés après expédition pour une livraison en France métropolitaine.
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Les frais de livraison exacts sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande. La livraison peut être offerte dans le cadre des offres en cours (notamment sur les packs multi-tubes), selon les conditions indiquées sur le Site.
Conformément à la loi, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la commande. En cas de dépassement, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler la commande et en obtenir le remboursement intégral.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du Client.
Pour une livraison en point relais, le colis doit être retiré dans le délai indiqué par le transporteur ; à défaut, il nous est retourné et nous vous recontacterons pour organiser une réexpédition ou un remboursement.
Si votre colis arrive endommagé, si un produit est manquant ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à contact@onde-men.com, si possible avec des photos. Nous vous renverrons le produit concerné ou vous rembourserons intégralement, sans frais supplémentaires.
En cas de colis perdu par le transporteur, nous ouvrons une enquête auprès de celui-ci et procédons, à son issue ou au plus tard dans un délai raisonnable, au renvoi ou au remboursement de votre commande.
Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits et taxes d'importation peuvent être exigés à la réception ; ils demeurent à la charge du destinataire.
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